Страховые компании предупреждают: количество преступлений, совершенных в социальных сетях, неуклонно растет. Размещение личной информации в публичном доступе увеличивает риск стать жертвой мошенников. Более того, может даже стать причиной потери работы или запятнанной репутации.
Рассказывать первым встречным незнакомцам о себе все, что только взбредет в голову, не лучшая мысль, тем не менее миллионы людей по всему миру делают это через социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook, LinkedIn, Twitter и т.д.
При этом, большинство из нас до сих пор не отдают себе отчета в том, к каким последствиям может привести их беспечное поведение в Интернете. Указывая на своей страничке в социальных сетях свое местоположение, мы сами даем «наводку» потенциальным грабителям. Злоумышленник может без труда рассчитать ваш распорядок дня, и «ненароком» очутиться в подходящее в подходящем месте.
Так, в Нью-Гемпшире был случай ограбления, который принес потерпевшему убытков на 200 тысяч долларов. Поводом для ограбления стал неосторожный пост человека, в котором он сам рассказал, когда собирается поехать в отпуск. Хорошо, что бедолага не додумался сообщить на весь мир, что ключи от квартиры он оставил под ковриком…
Существует также риск стать жертвой преследования или насилия. Поэтому, в целях собственной безопасности, планировать личные встречи с виртуальными друзьями следует только в многолюдных местах.
Делясь откровенными рассказами о своих переживаниях и личной жизни в социальных сетях, мы сами облегчаем задачу , которые хотят втереться к нам в доверие и вызвать сочувствие.
Не хотите стать жертвой мошенников – держите язык за зубами. Публичная искренность может сделать вас жертвой кибер-преследования, травли и издевательств.
А размещенное в открытом доступе фото может уничтожить репутацию, карьеру и даже привести к судебным разбирательствам.
В общем, главный совет, который дают специалисты касательно безопасного поведения в социальных сетях — хорошенько подумай перед тем, как писать что-либо на своей страничке, ведь это непременно кто-нибудь прочитает!
Правила безопасного общения в социальных сетях
Одно дело – позвонить приятелям или членам семьи и сообщить, что вы сегодня задержитесь на работе, в гостях, в баре и т.д. Совсем другое – рассказать об этом нескольким сотням людей, многих из которых вы никогда не встречали в реальной жизни.
2. Остерегайтесь публиковать в интернете свои личные данные
Выкладывание в интернете подробностей своей личной жизни может привести к тому, что злоумышленники будут о вас знать едва ли не больше, чем ваши ближайшие родственники. Потенциальный преступник будет по крупицам собирать информацию о вас, и для вашей безопасности — не стоит упрощать ему эту задачу.
3. Не распространяйте информацию о других людях
Вор, который планирует ограбить кого-либо из ваших друзей или родственников, будет вам благодарен за предоставленные сведения о своей потенциальной жертве. Собираетесь с подругами до утра зажигать на вечеринке? Не сообщайте всему миру — когда, куда и с кем идете. А впечатлениями и красивыми фотографиями поделитесь лучше на следующий день.
4. Не сообщайте о дорогих покупках, которые вы совершаете
Кто не любит похвастаться дорогими покупками и обновками перед своими друзьями в социальной сети? Грабители выискивают потенциальных жертв, у которых есть деньги и дорогие новенькие гаджеты. Когда вы беззаботно рассказываете о дорогих покупках — вы даете сигнал потенциальным грабителям, что не плохо было бы порыться в вашей квартире или автомобиле.
Ограбление – дело рискованное. Преступникам намного проще залезть в чужое жилище, когда хозяев нет дома: бери что хочешь и спокойно уходи. Не пишите о том, когда вы собираетесь уходить из дома. Тем более не стоит распространятся о том, что вы собираетесь в и оставляете дом без присмотра.
6. Не сообщайте информацию о своем ежедневном расписании
Чем больше грабители знают о ваших ежедневных делах, тем проще им спланировать проникновение в вашу квартиру или дом. Кроме того, зная о ваших обычных перемещениях, злоумышленник может подкараулить вас в безлюдном месте.
7. Не пишите никакой информации о детях
Помните! безопасность детей – прежде всего! Чем меньше вы пишете о детях – своих и чужих – тем лучше для них. Не распространяйтесь об их привычках, увлечениях, местоположении, друзьях, расписании занятий, кружках, которые они посещают.
8. Встречайтесь с новыми друзьями из виртуального мира только в многолюдных местах
Возможно, вы переписываетесь с этим «френдом» уже длительное время, и вам кажется, что вы прекрасно знаете своего онлайн-друга. На самом деле, это иллюзия. В сети всегда есть вероятность, что ваш собеседник – не тот, за кого он себя выдает.
Поэтому, для первой встречи всегда выбирайте публичные места. Это не только обезопасит вас от возможных неприятностей, но и успокоит того человека, на встречу с которым вы собираетесь идти.
9. Не сообщайте подробностей, которые кибер-хулиганы и тролли могут использовать против вас
Не сообщайте в социальных сетях подробности о себе, а также не публикуйте фото, которые кто-то может использовать для того, чтобы подкалывать вас. Травля в интернете может быть такой же болезненной, как и в реальной жизни, а то и хуже. Ведь все, что происходит в Сети, записывается и сохраняется здесь на веки вечные. А распространяются слухи и приколы со скоростью снежной лавины. И масштабы – всемирные!
10. Не пишите ничего, что может навредить вашей репутации
Глупая шутка, неуместный комментарий, фото подшофе, политические споры, дурацкие выходки – благодаря современным технологиям и социальным сетям у вас теперь как никогда много возможностей подмочить собственную репутацию. Даже если «неправильный» пост не увидит ваша жена или начальник, вполне вероятно, что найдутся охочие воспользоваться вашей уязвимостью.
11. Не оскорбляйте и не наговаривайте на ваших друзей, родных, знакомых, коллег и так далее
В США был прецедент, когда преподаватель выиграл иск на 3 миллиона долларов у студента за то, что тот написал в социальной сети, что этот преподаватель – педофил. Даже если в вашем случае все не зайдет так далеко. Помните: за клевету и распространение слухов придется, так или иначе, отвечать.
«Истина – в вине» — говаривали римляне. Мало что так раскрепощает и провоцирует на ненужную откровенность, как . И лучше если ваши откровенности выслушает тет-а-тет кто-либо из ваших близких друзей, а не прочтет сотня малознакомых людей.
Интернет — это сеть глобальных масштабов, которая предоставляет любому желающему огромный выбор сведений. Ты, наверное, достаточно хорошо знакома с этой системой и прекрасно знаешь, что в Интернете можно найти целую кучу всего интересного для души и дела.
Представь, что твоему папе срочно понадобилась какая-то важная информация. Он может найти все, что ему необходимо, на одном из сайтов в Интернете. Теперь представь, что твоя любимая мамочка захотела испечь для тебя большой и вкусный торт, а нужного рецепта у нее под рукой не оказалось. Что она, по-твоему, сделает? Правильно, она зайдет в Интернет и найдет все, что нужно.
А еще в сети Интернет ты можешь общаться со сверстниками и заводить друзей. Для общения в сети существуют форумы, чаты, гостевые книги и т. д.
Конечно, при таком способе общения ты не видишь своего собеседника, вы ничего не знаете друг о друге, но это совсем не значит, что можно вести себя так, как вздумается. Для общения в Интернете тоже существует свой этикет. Разберемся во всем по порядку.
Самые распространенные места общения молодежи в сети — это всевозможные чаты. Если ты настоящая современная барышня, то уж точно знаешь, что это такое. Слово «чат» произошло от английского «to chat», что означает «болтать».
Разговоры там ведутся самые разнообразные, но чаще всего ни о чем. Как же вести себя в чате? Во-первых, не нужно забывать об основных правилах общения между людьми: никого нельзя оскорблять или нецензурно выражаться. Также обязательно нужно ознакомиться с правилами пользования чатом, которые тебе нужно будет прочесть во время регистрации.
У каждого чата, как в каждой компании, есть вещи, которые говорить позволительно, но есть и запретные темы.
А еще в сети много форумов. Они немного отличаются от чатов. Если в чате можно болтать о чем угодно, то каждый форум обычно посвящен какой-то теме или деятельности.
Сам же он состоит из множества подтем. С правилами общения на форуме ты тоже можешь ознакомиться при регистрации. Но на некоторые стоит обратить особое внимание.
Во-первых , самым некультурным считается оставлять сообщения, совершенно не относящиеся к обсуждаемой на форуме теме. Это все равно что ввалиться в класс посреди урока и, перебив учителя, начать рассказывать, как классно ты провела вчерашний вечер!
Если тебе очень нужно высказаться, ты можешь создать на форуме новую тему, написать там об интересующем тебя вопросе, и тебе обязательно ответят.
Во-вторых , некультурно писать что-то наподобие: «Ой, а о чем вы тут болтаете?» Ведь ты же знаешь, что перебивать нехорошо!
Так и на форуме: прежде чем высказать свое мнение, посмотри, о чем вообще речь, что было уже высказано.
Гостевые книги обычно открывают при каких-нибудь сайтах. В такой книге, представляющей собой несколько электронных страничек, можно оставить отзыв или пожелание создателям сайта, что-нибудь посоветовать, а также познакомиться с другими, такими же, как и ты, гостями.
Но не стоит слишком сильно радоваться. Интернет для многих людей становится не просто развлечением, а еще и своего рода болезнью.
Не каждый сможет остановиться в нужный момент и прекратить переписку, хотя бы ради того, чтобы сделать уроки или сходить на свидание.
Самые заядлые компьютерщики вообще больше предпочитают разговоры по Интернету, нежели при личной встрече. Подумай, что для тебя важнее — общение с виртуальными собеседниками или со своими настоящими друзьями. Надеемся, что ты сделаешь правильный выбор.
Для выражения чувств в своих посланиях лучше используй смайлики (от английского smile — «улыбка»).
Основные смайлики:
-& — я смущена;
(:-) — широкая улыбка;
):-) — большое лицо;
*:о) — клоун;
,-} — кривляться и подмигивать;
.-) — одноглазый;
:(— опечаленный;
:-(— бука;
:"-(— плачущий;
:) — счастье;
:"-) — плачущий от счастья;
:-) — ваша основная улыбка;
:-)_) — мне очень смешно;
:-)~ — валяющий дурака;
:-)D) — мне очень-очень смешно;
:* — поцелуи;
:-* — угрюмый;
-@ — орущий (крик);
:[ — действительно подавлен;
:-\ растерялась от неожиданности;
:] — веселый;
:^) — улыбка с заостренным вправо носом;
:_) — нос соскользнул с лица;
:-{ — изменение в теме;
:I — думающий;
:-} — поддакивать;
:-~) — простывший;
:-< — печальный;
:> — миниатюрная улыбка;
:-> — ирония;
:-7 — кривая улыбка;
Существуют некоторые правила общения в чатах и на форумах.
1. Когда общаешься в чагах и на форумах, следи за своим языком. Бхли ты будешь оскорблять других посетителей, то тебя попросту могут выгнать из чата. Если ты все-таки переступила черту дозволенного, извинись и дальше веди себя прилично.
2. Твои сообщения в чате должны быть короткими и емкими, а не занимать 10 листов печатного текста. Иначе другим посетителям будет неинтересно переписываться с тобой.
3. Не пиши все только заглавными буквами, иначе все остальные подумают, что ты кричишь.
4. Постарайся пользоваться смайликами, иначе твои виртуальные собеседники могут не понять твоих оригинальных шуток и обидеться, ведь по переписке трудно определить, что в этот момент человек думал.
5. Нельзя резко вклиниваться в разговор нескольких людей в чате со своими резкими заявлениями на другую тему. Тебя могут просто удалить.
6. Если у чата есть какие-то особенные правила поведения, предварительно ознакомься с ними.
7. Если тебе что-то будет не понятно, напиши сообщение любому, кто присутствует в чате. Главное, чтобы оно было в вежливой форме. Только тогда человеку захочется тебе помогать.
Немаловажной частью общения в Интернете является соблюдение тобой грамматических и орфографических правил. Вот основные правила, предусмотренные для виртуальной переписки.
1. Запрещается смешение латинских и русских букв, а также иностранных и русских слов (к примеру, web-дизайн, web-дизайн и т. д.).
2. Нельзя убирать дефис из тех слов, в которых он должен быть предусмотрен (веб-дизайн, интернет-магазин и т. д.).
3. В конце заголовков, занимающих одно предложение, нельзя ставить точку.
4. В русском языке существуют два разных знака: дефис «-» и тире «—». Не путай их, иначе твои собеседники могут не понять, что ты хотела сказать.
5. Дурным тоном считается, если в послании ты пишешь английские слова по-русски (к примеру, «Иванушки Интернэшнл» и пр.).
В Интернете ты можешь найти множество различных сайтов, на которых содержится информация оченьv полезная и в то же время интересная. Наверняка тебя интересует информация о твоих любимых исполнителях, группах, телепередачах и актерах.
Существует огромное количество электронных журналов, где подробно рассказывается обо всех интересующих тебя новостях в мире шоу-бизнеса, красоты, моды и т. д. Во многих из них разрешено помещать свои отзывы.
Конечно, любой отзыв должен быть вежливым, без употребления ненормативной лексики, так распространенной в наше время.
Даже если тебе что-то в журнале очень не понравилось, можно написать об этом как можно более мягко, не критикуя авторов статьи и т. д. В конце концов ты даже незнакома с этими людьми.
На некоторых сайтах, в основном на сайтах знакомств, разрешено помещать свои личные дневники и читать чужие. Это достаточно удобно, если ты боишься, что твои личные записи могут случайно прочесть родители.
Ведь перед помещением дневника на сайт ты самостоятельно можешь выбрать уровень конфиденциальности. Можно сделать даже так, что твои записи никто не сможет прочитать, кроме тебя.
Не забывай о правилах, которые должен соблюдать каждый участник подобного проекта.
1. Нельзя выказывать негативное отношение к участникам сайта.
2. Ни в коем случае нельзя устраивать ссору на почве расового, национального конфликта.
3. Фашизм и насилие запрещены.
4. Запрещено распространять спам — письма разнообразного рекламного и унижающего читателя содержания, а также письма, якобы приносящие счастье.
Существует ещё множество правил, касающихся интернет-дневников, но о них мы рассказывать не будем.
А теперь информация для меломанов. В Интернете есть множество сайтов, на которых размещены тексты твоих любимых песен и гитарные (или фортепианные — особой разницы нет) аккорды.
Там же ты можешь найти композиции и альбомы своих любимых исполнителей, которые можно сначала послушать, а затем и купить.
Такое понятие, как сетевой этикет пришло к нам из английского. Впрочем, само понятие «сетикет» так и не прижилось, в отличие от самих принципов общения. Этикет общения в интернете включает правила разговоров в сети, переписок по почте, общения на форуме и так далее. Понять его принципы не сложно – достаточно только знать основные моменты и не забывать об элементарной вежливости.
Особенности
Правила сетевого этикета позволяют новичкам освоиться в сети, а опытным пользователям не испытывать дискомфорта даже при общении с незнакомцами. По сути, «сетикет» – это все те же нормы поведения, которых люди придерживаются в обычной жизни, но перенесенные в информационную сеть.
Этические нормы – это не строгие правила, но, если вы хотите, чтобы к вам относились серьезно и с уважением, то их придерживаться все же стоит.
Такое отношение к другим пользователям в киберпространстве не требует много усилий, зато помогает заслужить хорошую репутацию.
Основные понятия
Начать разговор о правилах общения в сети стоит с разбора основных понятий, с которыми все пользователи интернета сталкиваются на повседневной основе.
Места для общения
В интернете есть огромное количество различных сайтов и чатов, предназначенных для того, чтобы люди обменивались интересным опытом, или просто разговаривали друг с другом:
- Форум . Основное место для общения – это форум. Как правило, это сайт с узкой специализацией. Например, существуют форумы для мам, путешественников, фрилансеров, и так далее. На таких сайтах есть и текстовая, и графическая информация, а каждый пользователь получает возможность задать вопрос, создать новую тему, или просто пообщаться в комментариях с другими.
- Чат. Главное предназначение чатов – общение в реальном времени. Они могут использоваться для личных переписок, или быть групповыми.
Нарушения и ошибки
Обмен сообщениями в сети может испортить настроение и вам, и собеседнику, если нарушать простые правила. Есть ряд вещей, которых стоит избегать, ведя диалог, или общаясь в форуме:
- Флеймы . Это слово означает замечания, которые не несут особого смысла и используются для того, чтобы вызвать ответную реакцию. По-сути, этим словом называют обыкновенный спор ради спора. Флеймом в сети называют переход на личности, оскорбления, дискриминацию и так далее. Такие сообщение нужно не только не писать самим, но и игнорировать, видя на форуме, чтобы не провоцировать флеймеров на дальнейшие бессмысленные споры.
- Флуд . Не несет смысла и так называемый флуд. Это сообщения «не в тему», которые можно спокойно удалять. Как правило, флуддеры просто присылают смайлики или однообразные сообщения всем подряд. Обилие флуда замедляет процесс загрузки страниц, да и просто раздражает пользователей.
- Капс . Этим словом называют сообщения, написанные с зажатой клавишей Caps Lock. Послания, написанные заглавными буквами, раздражают точно так же, как и обилие смайликов или восклицательных знаков в конце сообщения. Как правило, это означает, что человек не ознакомился с правилами пользования сайтом или форумом.
По сути, основных понятий, которые встречаются в сети, не так уж много. Компьютерный сленг постоянно развивается, и за всеми новыми терминами сложно уследить. Но, знания хотя бы этой базы уже достаточно для нормального общения в киберпространстве.
Правила
Ознакомившись с основными терминами, можно переходить к изучению правил переписки.
Электронная почта
Для многих старожилов именно электронная почта является основным способом общения в сети. Именно по почте обычно ведутся деловые переписки, поэтому важно в первую очередь научиться пользоваться именно ею.
Первым делом нужно оформить свой профиль. Персональное имя и подпись видны всем, кому вы посылаете письма, поэтому нужно обязательно оформить эту строку. Желательно использовать свое настоящее имя. Так вас сразу узнают среди огромного количества отправителей.
При отсылке письма также нужно указывать и тему. Это тоже своеобразное проявление уважения к своему собеседнику. Он сразу поймет, чего вы хотите, и, если возникнет необходимость перечитать послание, не будет выискивать его среди десятков безымянных месседжей.
Что касается самого письма, оно должно быть не слишком длинным. Если вы просто отвечаете на послание, то можно обойтись несколькими фразами по существу. Отправляя письмо самостоятельно, тоже старайтесь придерживаться темы, и не уходить в пространные объяснения.
Как правило, одному письму соответствует одна тема. Если есть что добавить, то лучше написать новое послание.
Культура общения в сети также предусматривает и грамотность. Проверяйте текст хотя бы в бесплатных редакторов, чтобы не допускать ошибок, портящих впечатление о собеседнике. То, что почта считается способом быстрой связи, не дает права посылать безграмотные сообщения.
Общаясь по электронной почте, стоит также помнить и о том, что нельзя указывать в послании какие-то личные данные . Хотя на первый взгляд и кажется, что переписка останется доступной только для двух собеседников, не исключено, что персональная информация появится в свободном доступе. Случается, что мошенники перехватывают письма для того, чтобы получить персональные данные, например, номер банковского счета.
Завершает любое послание подпись. Как и имя, она должна быть внятной и продуманной. Большинство сайтов автоматически добавляют подпись к посланию, но почти всегда есть возможность отредактировать заданную фразу. Главное, чтобы она не была слишком длинной, оптимальный размер – четыре-семь строк. В самом конце письма можно продублировать имя, или указать другие контакты.
Форумы и чаты
Общение на форумах и чатах, как правило, менее формальное. Но все равно определенных правил придерживаться стоит. Прежде всего, нужно уважать собеседников. Пункт «избегать оскорблений» присутствует практически в каждом своде правил . К оскорблениям, как правило, относят «переход на личности»: оскорбление родственников собеседника, дискриминация по половым, религиозным или расовым признакам, а также высмеивание каких-то предпочтений и увлечений человека.
Также на большинстве сайтов запрещен так называемый оверквоттинг, то есть, избыточное цитирование. При необходимости процитировать что-то, или выделить чей-то комментарий, нужно выбирать именно то предложение или фразу, которые несут нужный смысл, а не просто копировать весь текст. То же относится и к нагромождению цитат – всегда выбирайте одну или несколько, без которых не обойтись без потери смысла.
На большинстве форумах, как и электронном письме, как правило, присутствует подпись. Ее тоже не стоит делать слишком длинной. Чаще всего, такие подписи имеют шутливый или личный характер.
Это допустимо, а вот чего стоит избегать, так это негативных или провоцирующих высказываний в подписи.
Сетевой этикет
Помимо этих основных правил, есть и неписанные нормы. Они помогают заработать хорошую репутацию и оставаться в безопасности при общении с незнакомцами.
Человечность
Первый принцип – это уважение к другим людям. Помните, что хотя вы и не видите перед собой реального человека, по ту сторону экрана он все равно существует. Это значит, что стоит контролировать свои высказывания и думать о том, что ваши слова могут кого-то задеть.
Самоконтроль
Флейминга и публичных оскорблений стоит избегать не только по той причине, что ваши слова могут быть восприняты как обида, но и потому, что в интернете все фиксируется. Если высказанные в реальной жизни слова могут со временем забыться, то написанное и отправленное послание остается навсегда. У многих пользователей создается иллюзия контроля – кажется, что достаточно нажать кнопку «удалить», и сообщение сотрется навсегда.
Но это далеко не так, ведь все отправленные послания остаются в интернете, и опытным хакерам не составит труда собрать всю информацию, когда-либо отправленную человеком по сети.
Терпеливость
К сожалению, далеко не все пользователи помнят об этикете, заходя в сеть. Поэтому еще одно неписанное правило состоит в том, чтобы быть ко всем терпеливыми. Не нужно лезть в каждый спор и стараться исправить каждого человека. Достаточно просто проявлять терпеливость и не вестись на провокации.
Уважение
Общение в виртуальной реальности часто усложняется тем фактом, что у любого человека есть реальная жизнь. А значит, нельзя ждать того, что собеседник будет посвящать все свободное время общению на форуме, или ожиданию ответного письма по электронной почте.
Также часто могут возникать и какие-то проблемы с доступом к сети. Об этом тоже нужно помнить и не навязываться собеседнику.
Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.
В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет: «Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей(см. приложение 2) Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. "Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».
интернет компьютерный электронный
Правила интернет этикета
С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, - поиск информации и установление контактов. Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.
С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь любой из нас может заказать товар, не выходя из дома.
В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через необычно короткое время.
Но, вместе с тем, появилась необходимость в определении правил этикета в Интернет - норм поведения, как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. С течением времени такие правила сложились, и даже оформились в «заповеди» культурного общения в Интернете:
Помните о том, с кем вы общаетесь! Не забывайте, что через посредство Сети и компьютера вы связаны с живым человеком, а часто - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - постарайтесь, чтобы вам не было стыдно за свои слова.
Общаясь в Сети, следуйте тем же правилам межличностного общения, которым вы следуете в реальной жизни.
Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте и признавайте их приоритет. В любой группе новостей, форуме или даже на канале IRC существуют собственные, локальные правила. Ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение!
Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо, и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на поддержку ваших коллег. Не дергайте других пользователей по пустякам, иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но для многих и весьма дорого! И помимо ваших проблем у ваших собеседников могут быть еще и собственные.
Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на условностях типа правил хорошего тона. Общаясь, называйте своего собеседника на «вы».
Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно ни казалось.
Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств, даже если ваш визави сознательно провоцирует вас на это.
Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности. Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом».
Не публикуйте информацию из приватных писем без согласия их отправителей, не проникайте в чужие почтовые ящики и в компьютеры!
Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов - люди ненавидят спамеров (тех, которые засоряют Сеть рекламой, непрошеными письмами массовой рассылки)!
После того как напишете письмо, перечитайте его и на всякий случай включите программу проверки орфографии.
Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Независимо от того, соблюдают ли ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.
По сути, эти правила этикета для Сети Интернет ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения. Но, в любом случае, следует помнить главное право - обращаться с другими людьми нужно так, как хотелось бы, чтобы они обращались с тобой.
Общение в Интернете предоставляет океан свободы. Но даже у океана есть берега - правила, придерживаясь которых, вы существенно украсите ваши посты, комментарии и сообщения. Еще в 1994 году вышла книга программиста Вирджинии Ши, за плечами которой многолетний опыт работы в Силиконовой долине. Издание под названием «Нетикет» (обыграны английские слова net и etiquette - «Сеть» и «этикет», встречается и такой перевод, как «сетикет») дало имя кодексу цивилизованного общения в Интернете.
Выражен этот кодекс всего в десяти правилах:
Правило №1: Помните о человеке
Относитесь к собеседнику так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами. Cтарая как мир истина, которая всегда актуальна.
Правило №2: Придерживайтесь правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни
Хамству, грубости, угрозам, нарушению законов в Сети – бой! Игнорируйте хамов и троллей – не получая пищи в виде ваших переживаний, они уйдут пастись в другое место. Не забывайте и про черный список и настройки, ограничивающие посторонним доступ к вашим страницам в социальных сетях.
Правило №3: Помните, в какой точке киберпространства вы находитесь
Язык общения фанатов онлайн-игр неуместен в переписке с коллегами или клиентами, а в группах, посвященных искусству или книгам, неизбежно будут обращать больше внимания на грамотность комментатора и его умение изложить собственные мысли.
Правило №4: Уважайте чужое время
Это правило призывает регулировать, во-первых, объем сообщений: писать лучше лаконично или дробить большой текст на части (в блоге - использовать подзаголовки). Установлено, что комфортный нашему глазу объем страницы в Интернете составляет 2500–3500 знаков с пробелами (при просмотре с ноутбука, планшета).
Во-вторых, важна частота публикаций, репостов, рассылок: если ежеминутно присутствовать во френд-лентах друзей и знакомых, часть из них отпишется от вас просто за спам.
Также данный пункт напоминает: не стоит обижаться на собеседника, если он не ответил мгновенно. Даже при статусе «онлайн» ваш адресат может быть занят срочной работой, беседой с начальством, обедом наконец.
Правило №5: Пишите грамотно
В Сети можно выдумать о себе почти все, но собственную речь подделать труднее. Она-то, отраженная в текстах сообщений, постов и комментариев, и становится портретом нашего «я» в Интернете.
Пожалуй, главный совет - учитывайте обстоятельства общения. В диалоге с друзьями можно расслабиться максимально: использовать кучу смайликов и восклицательных знаков, умеренно игнорировать запятые (кроме случаев вроде «прийти сегодня нельзя завтра») и вовсе не ставить точки, просто начиная новое предложение в следующей строке или сделав его отдельным сообщением.
Можно вместе смеяться над опечатками, которые неизбежны при быстром наборе текста, не различать заглавные и строчные буквы и не трудиться над кавычками («идем в клуб империал») - многие спокойно относятся к тому, что друзья пишут их имя с маленькой буквы («аня, привет, как дела?»). И даже вставить крепкое словцо, если подобное в ходу в вашей компании.
А вот если вы пишете коллеге, клиенту, специалисту портала госуслуг и по прочей официальной надобности, то, конечно, лучше представить себя на уроке русского языка во время контрольной работы. Обязательно перечитайте текст письма или сообщения, уберите опечатки и шероховатости в стиле, «причешите» пунктуацию. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь словарями и проверочными сервисами порталов Грамота.ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.
Правило №6: Делитесь знаниями
Помогайте другим в том, в чем вы сильны. Кому-то несложно подсказать легкий рецепт десерта; кто-то, имея диплом и опыт профессионального юриста, способен навести порядок на форуме молодых мам, развеяв ересь предыдущих комментариев на тему материнского капитала. Глядишь, не только, что называется, карму улучшите, но и новыми друзьями обзаведетесь, а то и подработкой в Сети.
Правило №7: Не теряйте контроль над дискуссией
Стоит ли кормить пламя сухими ветками? Если участники онлайн-спора переходят на личности, забыв напрочь о предмете обсуждения, покиньте ее, мудро написав, что в дальнейших препирательствах в таком тоне не видите смысла. Если же у вас есть права модератора, то вам куда проще направить дискуссию обратно в продуктивное русло, остудив горячие головы предупреждением или баном.
Правило №8: Уважайте неприкосновенность чужой частной жизни
Нельзя выкладывать в Сеть любую личную информацию других людей: настоящее имя, адрес, контактный телефон, логины и пароли, даже фотографии, - без их согласия. Это нарушение и закона, и этических норм. Усвоить этот пункт нетикета не помешало бы и подружкам, которые любят создавать страницы на сайтах знакомств от имени своих одиноких приятельниц - разумеется, исключительно в благих целях.
Вот только сама героиня анкеты с посылом «Хочу замуж любой ценой» при этом не в курсе, что она мечтает о платье с фатой и переписывается с тремя якобы разведенными аполлонами сразу...
Правило №9: Не злоупотребляйте полномочиями
Этот пункт кодекса интернет-этикета вытекает из предыдущего и обращен к модераторам, системным администраторам и другим специалистам, имеющим доступ к приватным данным пользователей – их полному профилю, личному кабинету и т. п. Пол, возраст, электронный адрес и другие сведения о вашей аудитории должны оставаться под грифом «Совершенно секретно».
Правило №10: Умейте прощать чужие ошибки
Смысл этого правила близок правилу первому - «Помните о человеке». Право на ошибку, глупый с чьей-то точки зрения вопрос или вывод есть у каждого. Хотите поправить собеседника - сделайте это корректно, объясните вежливо, в чем он не прав. Граммар-наци и всезнаек (на деле зачастую «диванных» экспертов, а не реальных знатоков вопроса) не любит никто. Неслучайно по Интернету бродят шутки о том, что, когда у оппонента заканчиваются аргументы, он придирается к вашей орфографии, а в часы школьных занятий в Сети резко уменьшается число тех, кто превосходно разбирается в политике, экономике, военном деле, истории, киноискусстве и прочих сферах.
Подведем итог сказанному выше, для закрепления:
* Не ставьте точку в конце сообщения: она может восприниматься как ненужная пауза и даже как признак грубости, агрессии.
* Когда вы подчеркнуто ставите точки, собеседник может подумать, что вы стремитесь вбить в него свою каждую реплику.
* В Сети вне рабочих вопросов принято демократичное обращение на «ты» - пафосное «вы» отложите для поздравлений начальника с юбилеем.
* Если вы пишете человеку несколько раз за день и каждое сообщение начинаете с приветствия, он может подумать, что у вас проблемы с памятью. Достаточно одной таблетки (то есть первого обмена сообщениями, в которых будут слова «здравствуй» и «привет»)!
* Не пишите ничего в режиме Caps Lock. Пожалуйста, НЕ ПИШИТЕ!
* Значение лайка - «мне интересно». Скажите это тем, кто упрекает вас в бессердечии, когда вы ставите лайки сообщениям на острые социально-политические темы.
* Полемика в Сети - пустая трата времени, особенно если ваш оппонент не блещет знанием темы и культурой общения. Все, что вы скажете, будет использовано против вас.
* Шаблоны-подписи в электронных письмах: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и т. п. - очень скучно и старо. Придумайте что-то оригинальное, подходящее вам или вовсе не используйте этикетные формы, ведь имя отправителя и дату отправки письма легко увидеть в его форме.
* В неформальном общении онлайн большие (заглавные) буквы необязательны: маша гуляет по набережной москва-реки.
Иной пост куда короче, чем строчки с сопровождающими его хэштегами. На самом деле достаточно одной-трех меток: #будьтелаконичны !
* Возьмите за правило отвечать на письма, не требующие срочного ответа, в течение следующего дня. Можно указать эту информацию в настройках оформления подписи в электронной почте. Так ваши адресаты будут знать, что вы на их письмо точно ответите, и не станут беспокоить вас напоминаниями спустя пару часов после отправки своего послания.
Загрузка...